Politique de confidentialité & Gestion des cookies

Dernière mise à jour : 05.12.2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site alchimie-du-bienetre.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Myriam EL CHERIFI

Contact pour toute demande concernant vos données :

3. Données personnelles collectées

3.1. Données fournies directement

Dans le cadre du formulaire de contact ou de la réservation via Reservio :

• Nom et prénom

• E-mail

• Numéro de téléphone

• Date et heure du rendez-vous

• Message ou informations fournies volontairement

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Informations techniques (navigateur, appareil)

• Données de navigation

• Cookies (voir politique ci-dessous)

4. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

• gérer les prises de rendez-vous via Reservio

• répondre aux demandes envoyées via le site

• assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site

• établir des statistiques anonymisées de fréquentation

• améliorer l’expérience utilisateur

5. Utilisation de Reservio

Pour la gestion des rendez-vous, le site utilise le service Reservio, éditeur d’un outil de planification en ligne.

En réservant un rendez-vous :

• certaines données (nom, e-mail, téléphone, créneau horaire) sont envoyées à Reservio ;

• ces données sont traitées uniquement pour organiser votre rendez-vous ;

• Reservio agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

Reservio applique ses propres mesures de sécurité et de conformité.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Reservio directement depuis leur plateforme.

6. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : prise de rendez-vous

• Consentement : cookies non essentiels ou communication marketing

• Intérêt légitime : sécurité, prévention de fraude, optimisation du site

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Reservio (prise de rendez-vous)

• Prestataire d’hébergement

• Outils techniques (statistiques anonymisées éventuelles)

Aucune donnée n’est vendue.

8. Durée de conservation

• Données de réservation : 1 an après le rendez-vous

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange

• Journaux techniques : 1 an

• Cookies : durée indiquée dans la politique de cookies

9. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez demander :

• accès à vos données

• rectification

• effacement

• limitation

• opposition

• retrait du consentement

• portabilité

Pour exercer vos droits :

Ou déposer une réclamation auprès de la CNIL.

COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

2. Types de cookies utilisés

2.1 Cookies nécessaires (sans consentement)

Ils permettent :

• le fonctionnement technique du site

• l’affichage des pages

• la sécurité

• le fonctionnement du module Reservio (indispensable au service de réservation)

Ces cookies sont incontournables.

2.2 Cookies de mesure d’audience (si présents)

Ils permettent de mesurer l’activité du site.
S’ils sont anonymisés, ils sont dispensés de consentement.
S’ils ne sont pas anonymisés, votre accord est demandé.

2.3 Cookies tiers

Ils peuvent provenir :

• de Reservio

• d’outils d’analyse ou de contenu externe (Google Maps, formulaires, etc.)

Ils sont soumis à votre consentement préalable (hors cookies strictement nécessaires).

3. Bandeau de consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose plusieurs choix

• Tout refuser (Privé)

• Expérience équilibrée
  
  
• Expérience personnalisée
  
  

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord.

4. Durée de vie des cookies

• Cookies techniques : durée de la session

• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum

• Conservation du consentement : 6 mois

5. Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le lien :
“Révoquer mon consentement (cookies) » en bas de page de ce site